よくあるご質問

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

ご宿泊に関して

  • チェックイン、チェックアウトの時間は?
    • チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
  • チェックアウト時間の延長はできますか?
    • できます。一時間1,080円税込、15時以降は一泊分となります。
  • チェックイン時間は何時までですか?
    • 特に終わり時間はございません。
  • 到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
    • 可能です。お申し付けくださいませ。
  • 領収書を会社名で作成できますか?
    • 可能です。お気軽にお申し付けくださいませ。
  • 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
    • 可能です。
  • 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
    • お電話にてお問い合わせください。
  • 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
    • カード、現金のみ チェックイン時にお支払い。
  • 禁煙ルームが希望なのですが。
    • ございます。
  • キャンセル料はどのようになっていますか?
    • 宿泊約款をご参照くださいませ。

交通に関して

  • 最寄駅はどこですか?
    • 当ホテルは、JRさくらんぼ東根駅前にございます。
  • 新幹線の駅からどのくらいですか?
    • さくらんぼ東根駅から、徒歩2分です。
  • ホテルの場所が分からないのですが?
    • 駅を出て頂くと正面の道路の沿いにあります。
  • さくらんぼ東根駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
    • 徒歩2分です。

駐車場に関して

  • 駐車場はありますか?
    • 無料駐車場をご用意しております。
  • 駐車場の予約はできますか?
    • 先着順となっております。
  • 4tトラックは駐車できますか?
    • 可能です。 予約時に御一報ください。
  • 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
    • 可能です。 予約時に御一報ください。

お部屋に関して

  • 家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
    • 三名までが可能です。
  • ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
    • 完備しております。
  • インターネットの接続は出来ますか?
    • 全室無料で有線LAN及びWi-Fiをご利用いただけます。

施設・備品・サービスに関して

  • 冷蔵庫に物は入れられますか?
    • 入れられます。ご自由にご活用くださいませ。
  • 氷はもらえますか?
    • 5階に製氷機がございます
  • ズボンプレッサーはありますか?
    • フロントにて貸し出しをしております。
  • 加湿器はありますか?
    • フロントにて貸し出しをしております。
  • アイロンはありますか?
    • フロントにて貸し出しをしております。
  • ランドリーサービスはありますか?
    • フロントにて承ります。
  • インターネットはできますか?(ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか?)
    • 1階ビジネスブースに無料のPCがございます。
  • ホテルから宅配便を送ることはできますか?
    • 可能です、ヤマト運輸、佐川急便
  • コインランドリーはありますか?
    • 一階に御座います。
  • タクシーの予約はできますか?
    • フロントにて承ります。
  • 朝食の内容・時間は?
    • 7:00~9:30までとなっております。
  • 夕食の内容・時間は?
    • ございません。

近隣施設に関して

  • 近くで食事ができる場所はどこですか?
    • 居酒屋、ファミレス、ファーストフード店等がございます。
  • 観光地はどのようなところがありますか?
    • 観光果樹園がおすすめです。その他は、周辺観光ページをご参考くださいませ。
  • 近くに、大浴場はありますか?
    • 日帰り温泉はフロントにてご紹介致します。
  • コンビニは近くにありますか?
    • 徒歩1分の距離に、ファミリーマートがございます。
  • 銀行は、近くにありますか?
    • 徒歩3分の距離に、荘内銀行がございます。
  • 郵便局は近くにありますか?
    • 徒歩15分ほどの場所にございます。
  • 薬局は近くにありますか?
    • 徒歩5分の距離にツルハドラッグがございます。